大连市银行业协会举办金融服务常用手语知识培训
发布时间:2017/10/26 14:50:08

       为提高我市银行柜员柜面综合服务水平,增强与聋哑客户交流沟通能力,促进对残障人士的无障碍服务,进一步推动我市银行业文明规范服务建设,大连市银行业协会于10月24日举办了“金融服务常用手语知识培训班”,特邀大连市聋人协会副主席、大连市手语服务中心手语教师吴珊女士授课,各会员单位大堂经理及柜面工作人员共计100余人参加培训。

        手语是聋哑人的语言,也是聋哑人与健听人沟通思想、传递信息的桥梁。银行业作为金融服务机构,为聋哑客户提供手语服务是银行业提升服务水平、关爱弱势群体、积极履行社会责任的一项重要举措。

        本次培训内容根据银行业务的服务需求“量身定制”,针对银行服务的特点,主要讲授了银行常用的数字、金额、单位、业务术语等几方面的手语基础课程。授课老师还通过精心提炼,归纳总结了在日常金融服务工作中常用的典型词汇和句型20多种,并对每一句服务用语进行了认真的讲解和示范。

        丰富的手语语汇,引起了学员的极大兴趣和学习热情,跟着老师认真学习,积极互动,针对平时工作中遇到的情况踊跃提问并自发练习,气氛热烈。大家表示,回到工作岗位后,要学有所用,学有所为,把学到的手语知识应用到实际工作中,并不断加强学习,不断巩固提高。同时,要加强对手语知识的宣传,把培训学到的手语知识和技能传授给单位的同事,让更多的人来认识手语、学习手语、使用手语,营造关爱弱势群体的氛围,今后在实际工作岗位上更加热情地为残疾人服务,传递爱心,进一步提升大连市银行业文明服务水平。

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