银行业协会举办大连市银行业服务管理工作培训班
发布时间:2017/7/6 9:52:51

        近日中国银行业协会印发了《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》,对中国银行业文明规范服务百佳、千佳示范单位以及星级营业网点达标评估工作的考核标准做了规范性要求。为帮助我市银行业金融机构加强对新标准的理解和认识,6月30日,银行业协会举办了“大连市银行业服务管理工作”培训班,我市各银行业金融机构分、支行文明规范服务管理工作负责人共计160余人参加了培训。

        本次培训授课老师由协会分管文明规范服务工作的黄川副秘书长和自律部王艺诺担任。这两位工作人员参加了中国银行协会进行的专项系统培训,并进行了认真细致的备课。本次培训结合多年文明规范服务评比经验,通过标准解读、图片演示、案例分析等方式,对新标准条款内容、内涵及其新变化和新要求进行了系统的解读,对银行网点文明规范服务建设提出了合理建议。

        本次培训对指导我市银行业文明规范服务工作提升,深化文明规范服务工作认识,明确文明规范服务工作重点和工作方向,推动我市银行业文明规范服务工作发展再上新台阶具有积极的促进作用。

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